Obchodní podmínky

internetový obchod www.kratompower.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na internetové adrese www.kratompower.cz (dále jen „e-shop“).

1.2Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto obchodních podmínek upravující práva spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který je podnikatelem.

1.3Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.4Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.5Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Omezení prodeje — prodej výhradně osobám starším 18 let

2.1Zboží nabízené v e-shopu jsou psychomodulační látky ve smyslu zákona č. 167/1998 Sb., o návykových látkách, v platném znění, a souvisejících předpisů. Prodej tohoto zboží je prodávající oprávněn provádět na základě povolení vydaného Ministerstvem zdravotnictví České republiky č. PML-149/2026. Prodej prostřednictvím tohoto e-shopu (prodej na dálku) provádí prodávající na základě samostatného povolení k uvádění psychomodulačních látek na trh prostřednictvím prostředku komunikace na dálku podle § 33a odst. 1 písm. d) zákona č. 167/1998 Sb., č. [ DOPLNIT: číslo povolení pro internetový prodej ].

2.2Zboží je určeno a může být prodáno a předáno výhradně osobám starším 18 let. Prodej a předání zboží osobě mladší 18 let je zakázán.

2.3Odesláním objednávky kupující potvrzuje a čestně prohlašuje, že je starší 18 let a že je plně svéprávný k uzavření kupní smlouvy.

2.4Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje jsou psychomodulační látky, je ověření věku kupujícího povinné a probíhá způsobem stanoveným zákonem. Prodávající ověřuje, že kupující není mladší 18 let, v okamžiku prodeje (dokončení objednávky) prostřednictvím kvalifikovaného systému elektronické identifikace (Národní bod pro identifikaci a autentizaci – NIA) podle zákona č. 250/2017 Sb., o elektronické identifikaci, s úrovní záruky nejméně „značná“. Samotné potvrzení o dosažení 18 let podle čl. 2.3 ověření věku nenahrazuje. Bez úspěšného ověření věku nelze objednávku dokončit. Věk příjemce se dále ověřuje při předání zboží podle čl. 7.

2.5Nebude-li věk kupujícího ověřen nebo bude-li zjištěno, že kupující je mladší 18 let, je prodávající (resp. dopravce při předání) oprávněn odmítnout prodej či předání zboží. Tím není dotčeno právo prodávajícího od smlouvy odstoupit.

2.6Zboží je psychomodulační látka určená k užívání podle návodu a doporučeného dávkování; není potravinou ani léčivým přípravkem. Zboží je opatřeno povinnými informačními a varovnými upozorněními podle vyhlášky č. 448/2025 Sb., o psychomodulačních látkách (zejména přílohy č. 4), která jsou uvedena na obalu výrobku a u zboží v e-shopu. Zboží zejména nesmějí užívat osoby mladší 18 let, těhotné a kojící ženy a nesmí být užíváno společně s alkoholem, nikotinem, léky či jinými psychoaktivními látkami. Kupující je povinen se před užitím seznámit s těmito upozorněními a návodem k použití a řídit se jimi.

3. Informace o zboží a cenách

3.1Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, vyjma nákladů na dodání zboží. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v e-shopu.

3.2Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.3Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak. Fotografie u zboží mohou být ilustrativní.

4. Uživatelský účet

4.1Na základě registrace kupujícího provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Kupující může objednávat zboží též bez registrace, přímo z webového rozhraní e-shopu.

4.2Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

4.3Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

4.4Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

5.1Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

5.2Kupující provádí objednávku zboží vyplněním objednávkového formuláře. Před zasláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko k odeslání objednávky (objednávka zavazující k platbě). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

5.3Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, potvrzení kupujícího o tom, že je starší 18 let, a seznámení se s těmito obchodními podmínkami.

5.4Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení přijetí objednávky (akceptace) prodávajícím kupujícímu. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky.

5.5Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

5.6V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.

6. Cena zboží a platební podmínky

6.1Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: a) bezhotovostně bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího, a to i prostřednictvím platebního QR kódu uvedeného v podkladech k platbě; b) dobírkou (v hotovosti nebo platební kartou) při převzetí zboží.

6.2Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

6.3V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

6.4Daňový doklad — fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

7. Dodací podmínky a doprava

7.1Zboží je kupujícímu dodáno způsobem zvoleným v objednávce. S ohledem na zákonné podmínky prodeje psychomodulačních látek (předání do vlastních rukou s ověřením totožnosti a věku příjemce podle čl. 7.3) jsou možné pouze následující způsoby dodání umožňující toto ověření: a) doručení na adresu kurýrní službou Messenger.cz s ověřením věku příjemce a předáním do vlastních rukou, cena [ DOPLNIT cenu ] Kč; b) doručení na adresu společností PPL CZ s.r.o. s využitím služby ověření věku příjemce (AgeCheck) a předáním do vlastních rukou, cena [ DOPLNIT cenu ] Kč. Doručení do výdejních boxů, samoobslužných výdejen a prostřednictvím automatů není u psychomodulačních látek možné.

7.2Dodací lhůta: [ DOPLNIT: dodací lhůta, např. zpravidla do 2–5 pracovních dnů od přijetí platby / uzavření smlouvy ].

7.3Zboží se předává výhradně do vlastních rukou kupujícího. Zboží lze předat pouze kupujícímu, nebo přebírající osobě starší 18 let, která disponuje identifikačním číslem objednávky. Při předání je příjemce povinen za své fyzické přítomnosti prokázat totožnost a věk platným dokladem totožnosti (zejména občanským průkazem nebo cestovním dokladem) a převzetí zboží stvrdit vlastnoručním podpisem. Předání zboží bez fyzické přítomnosti příjemce (např. odložením zásilky, vhozením do schránky nebo uložením do výdejního či zásilkového boxu) je vyloučeno. Nebude-li ověřena totožnost a věk příjemce, nebo bude-li příjemce mladší 18 let, zboží nebude předáno.

7.4Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu.

7.5Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

7.6Prodávající vede evidenci předání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy. Je-li zboží předáváno prostřednictvím osoby zajišťující doručení, tato osoba údaje o předání eviduje a bezprostředně po předání je předá prodávajícímu. Zpracování souvisejících osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů podle čl. 10.

8. Odstoupení od kupní smlouvy

8.1Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Pro účely uplatnění práva na odstoupení postačí oznámení o odstoupení odeslat ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

8.2Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který tvoří Přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na adresu sídla či provozovny prodávajícího nebo na e-mail info@kratompower.cz.

8.3V případě odstoupení od smlouvy zašle nebo předá kupující prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, zboží, které od něho obdržel. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v tomto případě kupující.

8.4Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

8.5Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

8.6Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. [ DOPLNIT: posoudit s právníkem, zda a v jakém rozsahu se výjimka z práva na odstoupení vztahuje na prodávané zboží (uzavřený obal / hygienické důvody) a podle toho upravit ]

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

9.1Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu zákonné lhůty, má kupující práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy. U zboží podléhajícího rychlé zkáze či s vyznačeným datem minimální trvanlivosti platí omezení dle právních předpisů.

9.3Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny: Zarámí 428, 760 01 Zlín, případně na e-mailu info@kratompower.cz. Pro uplatnění reklamace může kupující využít formulář, který tvoří Přílohu č. 2 těchto obchodních podmínek.

9.4Prodávající je povinen kupujícímu, který je spotřebitelem, vydat písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

9.5Další podrobnosti k uplatnění a vyřízení reklamace: [ DOPLNIT: reklamační řád / podrobnosti vyřízení dle reálného procesu ]

10. Ochrana osobních údajů

10.1Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupného v e-shopu na adrese www.kratompower.cz/ochrana-osobnich-udaju.

11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

11.1Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího pouze na základě odděleného souhlasu. Zasílání obchodních sdělení může kupující kdykoliv odvolat.

11.2Prodávající používá na svých webových stránkách soubory cookies. Podmínky používání cookies jsou upraveny v samostatném dokumentu. [ DOPLNIT: propojit s dokumentem o cookies / nastavením cookies, až bude k dispozici ]

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

12.2Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad oblastí prodeje psychomodulačních látek vykonávají zejména Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI) podle § 34 odst. 2 a 8 zákona č. 167/1998 Sb. a další příslušné správní orgány podle zvláštních právních předpisů.

13. Závěrečná ustanovení

13.1Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

13.2Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.3Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (Příloha č. 1) a formulář pro uplatnění reklamace (Příloha č. 2).

13.4Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Zarámí 428, 760 01 Zlín, adresa elektronické pošty info@kratompower.cz, telefon +420 734 566 966.

13.5Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [ DOPLNIT: datum účinnosti ].

Přílohy

• Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (PDF)
• Příloha č. 2 — Formulář pro uplatnění reklamace (PDF)