ČASTO KLADENÉ DOTAZY.

Ne. Nakoupit můžete i bez registrace, přímo z košíku.

Bankovní převod / QR platbu zdarma a dobírku s příplatkem 39 Kč. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Při platbě převodem uhraďte cenu do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy; zboží expedujeme po připsání platby. Při dobírce platíte až při převzetí.

Ano. Ke každé objednávce vystavíme daňový doklad (fakturu), který zašleme elektronicky na váš e-mail.

Kurýrní službou Messenger.cz nebo společností PPL - Doručení na adresu (služba IDCheck), vždy do vlastních rukou s ověřením věku příjemce.

PPL - Doručení na adresu (IDCheck) 149 Kč, Messenger.cz 199 Kč

Obvyklá dodací lhůta je 1-3 dny.

Ne. Vzhledem k zákonným podmínkám prodeje doručujeme pouze způsoby, které umožňují ověření věku a předání do vlastních rukou. Doručení do boxů, automatů a samoobslužných výdejen není možné.

Zboží jsou psychomodulační látky, jejichž prodej je ze zákona možný pouze osobám starším 18 let. Ověření věku je proto povinné.

Při dokončení objednávky se věk ověřuje přes státní službu Identita občana – v pokladně zaškrtnete „Ověřit věk přes NIA“ a přihlásíte se Mobilním klíčem eGovernmentu, NIA ID, eObčankou nebo MojeID. Bankovní identitu použít nelze. Bez úspěšného ověření nelze objednávku dokončit. Věk se dále ověřuje při převzetí zboží. Postup s obrázky: návod k ověření věku.

Zásilku může převzít kupující nebo jiná osoba starší 18 let, která disponuje identifikačním číslem objednávky. Při převzetí dopravce ověří totožnost přebírající osoby podle platného osobního dokladu a převzetí zásilky je stvrzeno vlastnoručním podpisem.

V pokladně zaškrtněte „Ověřit věk přes NIA“ a přihlaste se Identitou občana (Mobilní klíč eGovernmentu, NIA ID, eObčanka nebo MojeID). Bankovní identitou se u nás přihlásit nelze, ale přes banku si během pár minut založíte Mobilní klíč nebo NIA ID. Celý postup s obrázky: návod k ověření věku.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Využít můžete formulář pro odstoupení (Příloha č. 1 obchodních podmínek).

Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese kupující.

Reklamaci uplatníte na adrese naší provozovny (Zarámí 428, 760 01 Zlín) nebo na e-mailu info@kratompower.cz. Můžete využít reklamační formulář (Příloha č. 2 obchodních podmínek). Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Ano. Každou šarži necháváme laboratorně prověřit. Výsledky najdete na stránce Laboratorní testy.

Je to obsah mitragyninu (hlavního alkaloidu) v dané šarži, stanovený laboratorním rozborem. Více ve slovníku pojmů.

Konkrétní výrobní dávka produktu s vlastním označením, ke které je navázaný laboratorní test. Podrobněji ve slovníku pojmů.

Jde o barevné označení variant odvozené od způsobu jejich zpracování a sušení. Všechny pocházejí z téže rostliny Mitragyna speciosa. Vysvětlení najdete ve slovníku pojmů.

Skladujte v suchu, mimo přímé světlo a mimo dosah dětí.

Datum minimální trvanlivosti je uvedeno na obalu výrobku.

Zboží není potravinou ani léčivým přípravkem a je opatřeno povinnými upozorněními podle vyhlášky č. 448/2025 Sb. Nesmějí ho užívat osoby mladší 18 let, těhotné a kojící ženy a nesmí být užíváno společně s alkoholem, nikotinem, léky či jinými psychoaktivními látkami. Před užitím se řiďte upozorněními a návodem na obalu.