ČASTO KLADENÉ DOTAZY.

Ne. Nakoupit můžete i bez registrace, přímo z košíku.

Bankovní převod / QR platbu a dobírku. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Při platbě převodem uhraďte cenu do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy; zboží expedujeme po připsání platby. Při dobírce platíte až při převzetí.

Ano. Ke každé objednávce vystavíme daňový doklad (fakturu), který zašleme elektronicky na váš e-mail.

Kurýrní službou Messenger.cz nebo společností PPL (služba AgeCheck), vždy do vlastních rukou s ověřením věku příjemce.

Messenger.cz 149 Kč, PPL AgeCheck [ Dopravu připravujeme ].

Obvyklá dodací lhůta je 1-3 dny.

Ne. Vzhledem k zákonným podmínkám prodeje doručujeme pouze způsoby, které umožňují ověření věku a předání do vlastních rukou. Doručení do boxů, automatů a samoobslužných výdejen není možné.

Zboží jsou psychomodulační látky, jejichž prodej je ze zákona možný pouze osobám starším 18 let. Ověření věku je proto povinné.

Při dokončení objednávky se věk ověřuje prostřednictvím systému elektronické identifikace (např. Bankovní identita nebo Identita občana – NIA). Bez úspěšného ověření nelze objednávku dokončit. Věk se dále ověřuje při převzetí zboží.

Ano. Zboží předáváme výhradně do vlastních rukou a pouze osobě starší 18 let, která se prokáže platným dokladem totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní doklad).

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Využít můžete formulář pro odstoupení (Příloha č. 1 obchodních podmínek).

Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese kupující.

Reklamaci uplatníte na adrese naší provozovny (Zarámí 428, 760 01 Zlín) nebo na e-mailu info@kratompower.cz. Můžete využít reklamační formulář (Příloha č. 2 obchodních podmínek). Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Některé zboží v uzavřeném obalu nemusí být z hygienických důvodů možné po rozbalení vrátit. [ DOPLNIT: konkrétní podmínku po právní revizi (čl. 8.6 obchodních podmínek) ]

Ano. Každou šarži necháváme laboratorně prověřit. Výsledky najdete na stránce Laboratorní testy.

Je to obsah mitragyninu (hlavního alkaloidu) v dané šarži, stanovený laboratorním rozborem. Více ve slovníku pojmů.

Konkrétní výrobní dávka produktu s vlastním označením, ke které je navázaný laboratorní test. Podrobněji ve slovníku pojmů.

Jde o barevné označení variant odvozené od způsobu jejich zpracování a sušení. Všechny pocházejí z téže rostliny Mitragyna speciosa. Vysvětlení najdete ve slovníku pojmů.

Skladujte v suchu, mimo přímé světlo a mimo dosah dětí.

Datum minimální trvanlivosti je uvedeno na obalu výrobku.

Zboží není potravinou ani léčivým přípravkem a je opatřeno povinnými upozorněními podle vyhlášky č. 448/2025 Sb. Nesmějí ho užívat osoby mladší 18 let, těhotné a kojící ženy a nesmí být užíváno společně s alkoholem, nikotinem, léky či jinými psychoaktivními látkami. Před užitím se řiďte upozorněními a návodem na obalu.